Documento legal
Política de Privacidad
Esta política explica cómo TS Automation by Techno Sound trata los datos personales enviados por el sitio, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018).
Versión 2026-11-01 · última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quién es el controlador
Techno Sound Av e Automação Ltda., CNPJ 07.231.774/0001-72, con showroom en Rua Bento Gonçalves, 340 — São Paulo/SP, CEP 03334-000. Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +55 11 98983-1573.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que usted informa en el formulario: nombre, empresa, cargo, correo, celular y la descripción del ambiente.
- Datos técnicos del envío: dirección IP, fecha y hora, idioma y página de origen.
- Datos de navegación e interacción con el sitio, cuando acepta cookies de medición.
No recopilamos datos sensibles (art. 5, II de la LGPD) y no pedimos información de pago por el sitio.
3. Para qué lo usamos
- Responder a su solicitud y agendar el diagnóstico técnico.
- Calificar la demanda y preparar la propuesta comercial.
- Mantener historial de atención y cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Medir la efectividad de las campañas, de forma agregada.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines de marketing.
4. Base legal
Tratamos los datos del formulario con base en su consentimiento (art. 7, I) y, cuando ya existe relación comercial, en el interés legítimo (art. 7, IX) y en la ejecución de contrato (art. 7, V). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
5. Atención automatizada
El primer contacto puede realizarse mediante un agente de inteligencia artificial, que califica la demanda por correo o WhatsApp en nombre de TS Automation. Puede solicitar atención humana en cualquier momento, en cualquier canal, y la conversación se transferirá a una persona del equipo. Ninguna decisión con efecto jurídico sobre usted se toma exclusivamente de forma automatizada.
6. Con quién lo compartimos
Usamos proveedores que actúan como operadores de datos, solo para las finalidades anteriores:
- Alojamiento del sitio y funciones del formulario (Vercel Inc.).
- Correo corporativo y productividad (Google Workspace).
- CRM propio, alojado en un servidor de Techno Sound.
- Mensajería por WhatsApp Business (Meta Platforms), cuando aplicable.
- Plataformas de anuncios (Google y Meta), para medición de campañas.
7. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. La transferencia se basa en cláusulas contractuales y en las garantías previstas en los artículos 33 y siguientes de la LGPD.
8. Cuánto tiempo lo guardamos
- Leads que no evolucionaron a negocio: hasta 24 meses tras el último contacto.
- Registros de atención y transcripción de conversaciones: hasta 12 meses.
- Datos de clientes y contratos: por el plazo legal y fiscal aplicable.
9. Sus derechos
Puede solicitar confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación de datos innecesarios y revocación del consentimiento. Basta escribir al contacto del punto 1 — respondemos en hasta 15 días.
10. Cookies
El sitio usa solo cookies necesarios para su funcionamiento. Las cookies de medición y publicidad solo se activan con su consentimiento y pueden rechazarse sin perjuicio del uso del sitio.
11. Seguridad
El sitio opera bajo HTTPS, el acceso al CRM está restringido por perfil y las claves de integración son individuales y revocables. En caso de incidente de seguridad con riesgo relevante, comunicaremos a los titulares afectados y a la ANPD, conforme al art. 48 de la LGPD.
12. Cambios
Si esta política cambia, la fecha de actualización y el número de versión se modificarán en la parte superior del documento. El consentimiento registrado en el formulario guarda la versión vigente en el momento del envío.
Encargada del tratamiento de datos personales (DPO): Luciana Cirino Garcia. Contacto de la encargada: WhatsApp +55 11 98983-1573. Documento aprobado por la dirección de Techno Sound Av e Automação Ltda. el 2 de noviembre de 2026.