Documento legal
Política de Privacidade
Esta política explica como a TS Automation by Techno Sound trata os dados pessoais enviados pelo site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Versão 2026-11-01 · última atualização: 2 de novembro de 2026
1. Quem é o controlador
Techno Sound Av e Automação Ltda., CNPJ 07.231.774/0001-72, com showroom na Rua Bento Gonçalves, 340 — São Paulo/SP, CEP 03334-000. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp +55 11 98983-1573.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no formulário: nome, empresa, cargo, e-mail, celular e a descrição do ambiente.
- Dados técnicos do envio: endereço IP, data e hora, idioma e página de origem.
- Dados de navegação e de interação com o site, quando você aceita cookies de medição.
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e não pedimos informações de pagamento pelo site.
3. Para que usamos
- Responder ao seu pedido e agendar o diagnóstico técnico.
- Qualificar a demanda e preparar proposta comercial.
- Manter histórico de atendimento e cumprir obrigações legais e contratuais.
- Medir a efetividade das campanhas, de forma agregada.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade de marketing.
4. Base legal
Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento (art. 7º, I) e, quando já existe relação comercial, no legítimo interesse (art. 7º, IX) e na execução de contrato (art. 7º, V). O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
5. Atendimento automatizado
O primeiro contato pode ser feito por um agente de inteligência artificial, que qualifica a demanda por e-mail ou WhatsApp em nome da TS Automation. Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento, em qualquer canal, e a conversa será transferida para uma pessoa da equipe. Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você é tomada exclusivamente de forma automatizada.
6. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores que atuam como operadores de dados, apenas para as finalidades acima:
- Hospedagem do site e execução das funções de formulário (Vercel Inc.).
- E-mail corporativo e produtividade (Google Workspace).
- CRM próprio, hospedado em servidor da Techno Sound.
- Mensageria por WhatsApp Business (Meta Platforms), quando aplicável.
- Plataformas de anúncio (Google e Meta), para medição de campanhas.
7. Transferência internacional
Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência ocorre com base nas cláusulas contratuais e nas garantias previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Lead que não evoluiu para negócio: até 24 meses após o último contato.
- Registros de atendimento e transcrição de conversas: até 12 meses.
- Dados de clientes e contratos: pelo prazo legal e fiscal aplicável.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários e revogação do consentimento. Basta escrever para o contato do item 1 — respondemos em até 15 dias.
10. Cookies
O site usa apenas cookies necessários ao funcionamento. Cookies de medição e de publicidade só são ativados com o seu consentimento e podem ser recusados sem prejuízo do uso do site.
11. Segurança
O site opera sob HTTPS, o acesso ao CRM é restrito por perfil e as chaves de integração são individuais e revogáveis. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
12. Alterações
Se esta política mudar, a data de atualização e o número da versão serão alterados no topo do documento. O consentimento registrado no formulário guarda a versão vigente no momento do envio.
Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Luciana Cirino Garcia. Contato da encarregada: WhatsApp +55 11 98983-1573. Documento aprovado pela direção da Techno Sound Av e Automação Ltda. em 2 de novembro de 2026.