Documento legal

Termos de Serviço

Estes termos regem o uso deste site e as condições gerais da contratação dos serviços de engenharia, fornecimento e instalação da TS Automation by Techno Sound.

Versão 2026-11-13 · última atualização: 13 de novembro de 2026

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1. Quem somos

Techno Sound Av e Automação Ltda., CNPJ 07.231.774/0001-72, com showroom na Rua Bento Gonçalves, 340 — Anália Franco, São Paulo/SP, CEP 03334-000. A marca TS Automation by Techno Sound é usada por esta empresa para o atendimento ao mercado corporativo.

2. Aceitação

Ao navegar neste site, enviar o formulário de contato ou solicitar atendimento pelo WhatsApp, você declara ter lido e concordado com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize o site nem os canais de atendimento.

3. Uso do site

• O conteúdo deste site é informativo. Ele não constitui proposta comercial vinculante, laudo técnico nem garantia de resultado.
• Você se compromete a informar dados verdadeiros no formulário e a não usar o site para fins ilícitos, para envio de conteúdo ofensivo ou para tentativa de acesso indevido a sistemas.
• As fotos de projetos publicadas neste site são de obras executadas pela nossa equipe ou por ela acompanhadas. Imagens de clientes só são publicadas com autorização; sem autorização, o cliente é identificado de forma genérica.

4. Orçamentos e propostas

• Todo orçamento é precedido de levantamento técnico do ambiente. Valores, escopo e prazo são apresentados por escrito, item por item.
• A proposta tem validade indicada no próprio documento. Depois desse prazo, valores de equipamentos e de mão de obra podem ser reajustados.
• O que não estiver descrito na proposta não está incluído — inclusive obra civil, infraestrutura elétrica, pontos de rede adicionais e licenças de terceiros.
• Alterações de escopo pedidas durante a execução são orçadas separadamente, antes de serem executadas.

5. Serviços, prazos e garantia

• A execução segue o projeto e o cronograma aprovados. Prazos podem ser afetados por fatores fora do nosso controle, como liberação de acesso ao local e disponibilidade de equipamento no fabricante.
• A garantia dos equipamentos é a do fabricante. A garantia do serviço de instalação é a definida no contrato ou no termo de entrega de cada projeto.
• Intervenções de terceiros, uso inadequado, falta de energia estável ou ausência de manutenção preventiva podem afetar a garantia do serviço executado.
• Salvo acordo em contrário, o suporte técnico é prestado em horário comercial.

6. Atendimento por agente de inteligência artificial

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente automatizado (agente de IA), que faz as primeiras perguntas de qualificação. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa da nossa equipe — o pedido é registrado e encaminhado. Nenhuma condição comercial é fechada pelo agente: valores, prazos e propostas são sempre confirmados por um profissional humano e por escrito.

7. Propriedade intelectual

Marca, textos, layout, fotografias e demais conteúdos deste site pertencem à Techno Sound Av e Automação Ltda. ou são usados com autorização. É vedada a reprodução, total ou parcial, para uso comercial sem autorização escrita, ressalvadas as citações com indicação da fonte.

8. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Encarregada de dados (DPO): Luciana Cirino Garcia. Pedidos de titular podem ser feitos pelos canais de contato abaixo.

9. Links e serviços de terceiros

Este site pode apontar para sites de terceiros (fabricantes, mapas, redes sociais). Não respondemos pelo conteúdo, pelas políticas ou pela disponibilidade desses sites.

10. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site disponível e correto, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Não respondemos por indisponibilidade temporária, por imprecisão de conteúdo informativo nem por decisões tomadas exclusivamente com base no que está publicado aqui — a avaliação técnica de cada ambiente é feita caso a caso.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de atualização no topo.

12. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre um atendimento em andamento: WhatsApp +55 11 98983-1573 · contato@tsautomation.com.br · Rua Bento Gonçalves, 340 — São Paulo/SP.